Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu zodiak-znak.com jsou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-UPB2), nařízením o ochraně osobních údajů (EU GDPR), zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a zákona o elektronických komunikacích (ZEKom-1), na základě doporučení Hospodářské a průmyslové komory a mezinárodních kodexů pro e-business a určují podmínky pro nákup produktů prostřednictvím webových stránek. Internetový obchod zodiak-znak.com, na kterém jsou zveřejněny tyto všeobecné obchodní podmínky, spravuje společnost MAMIAN doo se sídlem Celovška cesta 136, 1000 Ljubljana, dále jen „poskytovatel“. Před použitím internetového obchodu vám doporučujeme přečíst si níže uvedené Obchodní podmínky. Kromě těchto obchodních podmínek se na určité podstránky nebo uživatele mohou vztahovat zvláštní obchodní nebo smluvní ustanovení.

Registrací v internetovém obchodě se návštěvník stává členem a tím získává právo na nákup. Registrací zároveň vyjadřujete svůj souhlas s níže uvedenými podmínkami. „Kupující“ nebo „uživatel“ v těchto obchodních podmínkách představuje jakoukoli osobu, která se rozhodne pro nákup produktů prostřednictvím webových stránek zodiak-znak.com nebo jinak projeví zájem o koupi produktů prodávajícího. Veškeré osobní údaje jsou přísně chráněny v souladu s nařízením EU GDPR. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit Obchodní podmínky. Uživatel může souhlasit s tím, že bude informován o změnách Podmínek, jakmile vstoupí v platnost. Veškeré změny jsou pro uživatele závazné, proto doporučujeme uživatelům, aby se při každém nákupu pečlivě seznámili s Obchodními podmínkami. Kromě Obchodních podmínek musí kupující před odesláním objednávky vyjádřit souhlas také s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, kde se seznámí s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud kupující nesouhlasí s Obchodními podmínkami nebo Zásadami ochrany osobních údajů, nepoužívejte prosím internetový obchod.

Používáním webu uživatel přijímá a souhlasí s ustanoveními těchto obchodních podmínek, které obsahují i ​​veškeré odkazy, a potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi. Nákupem kupující nebo uživatel zaručuje, že je starší 18 let.

Základní charakteristika produktů, ceny včetně všech daní a jiných poplatků, jakož i informace o způsobu platby a dodání jsou platné v okamžiku konečného potvrzení objednávky. V případě možné změny termínu dodání bude kupující o změně náležitě a včas informován e-mailem.

CENY

Všechny ceny produktů jsou uvedeny v eurech. Společnost MAMIAN doo není osobou povinnou k dani a DPH se nevypočítává na základě čl. 94 odst. 1 ZDDV-1 . Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky kupujícím. Potvrzením objednávky jsou veškeré ceny a další podmínky závazné a platí pro poskytovatele i kupujícího. Kupující obdrží oznámení o všech informacích o odeslané internetové objednávce na e-mailovou adresu, kterou uvedl v nákupním košíku při zadávání svých údajů. V této zprávě je také informován o předpokládaném termínu doručení. Pokud jej neobdrží, existuje možnost, že kupující uvedl nesprávnou e-mailovou adresu. V takovém případě žádáme kupujícího, aby nás kontaktoval prostřednictvím komunikačních kanálů zveřejněných v následujícím dokumentu.

ZPŮSOB PLATBY

Poskytovatel umožňuje platbu při vyzvednutí doma nebo na vaší místní poště (v případě objednávky e-mailem), Paypalem a platebními a kreditními kartami, které jsou k dispozici ve formuláři v Košíku. Potvrzení objednávky je uloženo v elektronické podobě na serveru poskytovatele a je zákazníkovi kdykoliv přístupné tak, jak je obdrží na svou emailovou adresu.

Společnost MAMIAN doo není registrována jako fyzická prodejna, proto nemůžeme nebo bychom neměli zákazníkům nabízet osobní odběr objednaného zboží prostřednictvím webu. Společnost také neobchoduje v hotovosti, což znamená, že si nemůžete produkty zakoupit osobně na adrese společnosti. Veškeré informace a pokyny k nákupu má kupující k dispozici v obchodních podmínkách.

NÁKLADY NA POŠTOVNÉ

Poštovné může být zahrnuto v ceně, zdarma nebo jasně uvedeno samostatně. O výši poštovného je kupující informován před potvrzením svého nákupu.

Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu při převzetí zboží, s výjimkou následujících případů:

• Pokračující kampaň, která konkrétně zdůrazňuje dopravu zdarma.
• Pokud je u položky uvedeno jinak (poštovné v ceně).

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Objednávka je možná prostřednictvím několika komunikačních kanálů (e-shop, emailová adresa, telefon). Veškeré informace o objednávce jsou uloženy u poskytovatele.

POSTUP OBJEDNÁVKY NEBO NÁKUPU

Registrace není povinná, zákazník může provést objednávku i jako host. Zákazník si vybere zboží a kliknutím jej přidá do košíku. Kliknutím na košík nahoře na pravé straně vstoupíte do košíku. Můžete opravit množství v košíku nebo odebrat konkrétní položku.

Pokud má kupující kupón/slevový kód, zadá jej do okna, kde je uveden „Slevový kód“ a potvrdí kliknutím na tlačítko „Uplatnit“. Při jednom nákupu může zákazník použít pouze jeden kupón nebo kód. Zákazník může na jeden nákup využít pouze jeden typ slevy (nebo slevu na nákup dvou a více produktů, nebo prostřednictvím slevového kódu). Pokud je to výslovně uvedeno, je kupón časově omezen.

Z košíku se kupující kliknutím na tlačítko "Zpět k odběru" vrátí zpět do obchodu nebo klikne na tlačítko "Pokladna" a zadá údaje o doručení. Kupující musí uvést požadované kontaktní údaje, které potřebujeme pro potvrzení a dokončení objednávky a dodání produktu. Musíte zadat alespoň jednu platnou e-mailovou adresu. Kupující musí uvést platnou e-mailovou adresu, protože faktura za nákup mu bude automaticky zaslána po provedení objednávky. Před formulářem pro výběr platby je uvedena cena dopravy a celková částka nákupu. Kupující si ve formuláři vybere způsob platby a zadá potřebné údaje. Kupující dokončí nákup kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.

Po zadání objednávky obdrží kupující e-mail se všemi potřebnými informacemi o nákupu, doručení a pokyny. Smlouva o koupi objednaného zboží mezi kupujícím a poskytovatelem je v této fázi neodvolatelně uzavřena, zároveň může uživatel souhlasit s využitím své emailové adresy pro marketingové účely (e-novinky) v souladu s ust. o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webových stránkách zodiak-znak.com.

DODÁVKA ZBOŽÍ

Pokud je zboží skladem, bude zboží expedováno do 1-3 pracovních dnů, o přesném termínu dodání bude zákazník informován emailem. Ke zboží obdrží kupující i případný návod a fakturu, která je u některých produktů považována za záruční list. Pokud zboží není skladem, bude kupující do jednoho pracovního dne vyrozuměn o změně dodacích údajů.

ZÁRUKA

Záruka je platná při dodržení pokynů na záručním listu a po předložení faktury. V souladu s ustanoveními Pravidel pro zboží, na které je vystavena záruka na bezchybný provoz (Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 14/12), je na výrobky poskytována záruka 1 rok. Záruční závazky přebírá prodávající. Záruka se vztahuje pouze na „skryté“ vady, které se vyskytnou bez vlivu uživatele. Záruka se nevztahuje, pokud prodávající zjistí, že došlo k mechanickému poškození nebo kontaktu s kapalinou. Výrobek je vyměněn za nový, ale pokud není skladem, prodávající uhradí kupujícímu náklady na nákup.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Před odstoupením od koupě může kupující výrobek prohlédnout a odzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění skutečného stavu. Zákazník nesmí produkt dále používat, pokud odstoupí od koupě. Má se za to, že oznámení o odstoupení resp produkt je odeslán včas, pokud je zásilka podána před uplynutím 14denní lhůty pro vrácení.

Každý zákazník má v souladu s platnou legislativou právo na aktuální ustanovení článků 43., 43.a, 43.b, 43.c, 43.č, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g použitelného zákona o ochraně spotřebitele (Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 98/04 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 a 19/15) ( dále: "ZVPot-1") do 14 dnů po převzetí produktů oznámí, že odstupuje od koupě, a ve zprávě uvede potřebné údaje o nákupu - např. jméno a příjmení, č. účtu apod., na základě kterých může společnost jeho požadavek zpracovat. Při vrácení produktů nevznikají kupujícímu v souladu s ustanovením uvedeného zákona (odst. 7, odst. 43.d čl. ZVPot) žádné další náklady kromě nákladů na přímé vrácení zboží.

Spotřebitel musí vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Doporučujeme, abyste nás před vrácením kontaktovali e-mailem nebo nám zavolali na telefonní číslo, abychom se dohodli na nejlepším způsobu vrácení. Kupující, který odstoupí od smlouvy nebo objednávky, musí zboží vrátit nepoškozené v původním obalu a ve stejném množství. V případě, že se zjistí, že došlo k fyzickému poškození zboží, že neodpovídá množství, je kupující povinen vzniklou škodu uhradit.

Možnost vrácení produktů nebo odstoupení od koupě neplatí v případech stanovených ZvPot-1 (čl. 43 odst. 5), a to pro kupní smlouvy uzavírané na dálku. V případě poškození zboží nebo zničení obalu je hodnota zboží snížena. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení hodnoty důsledkem jednání, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Za poškozený obal (roztržený obal, nevhodně zabalený obal) může obchodník účtovat náhradu až do výše 20% z hodnoty zboží. Každý vrácený balíček, obsah a produkt obchodník vyfotí fotoaparátem jako možný důkaz poškození.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny přijaté platby. Společnost vrátí spotřebiteli přijaté platby stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nepožádal o použití jiného platebního prostředku a spotřebitel tím nenese žádné náklady. Spotřebitel nemůže požadovat náhradu vzniklých vícenákladů, pokud se výslovně rozhodl pro jiný typ zásilky, než je cenově nejvýhodnější standardní zásilka nabízená společností.

Pokud společnost zcela nesplnila povinnost z čl. 43c ZVPot, trvá lhůta pro odstoupení od smlouvy tři měsíce. Tato lhůta počíná běžet pro dodávku zboží ode dne převzetí zboží spotřebitelem a pro poskytnutí služby ode dne uzavření smlouvy. Uplynutím této lhůty zaniká právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Společnost MAMIAN doo neumožňuje osobní vrácení zakoupeného zboží na fyzické adrese společnosti.

V souladu s druhým odstavcem čl. 43.d ZVPot je společnost povinna vrátit spotřebiteli, který uplatnil právo na odstoupení od koupě, všechny přijaté platby, a to neprodleně nebo nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. smlouva. V souladu s čl. 43.d sedmým odstavcem hradí spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží v souvislosti s odstoupením od smlouvy.

VRÁCENÍ NÁKUPU

V případě kupních smluv může společnost zadržet vrácení přijatých plateb, dokud nebude akceptováno vrácení zboží nebo dokud kupující neprokáže, že zboží bylo zasláno zpět, pokud společnost nenabízí možnost převzetí vráceného zboží. sám. Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy nebo po obdržení vráceného produktu. Pro vrácení peněz musí být produkt vrácen v nepoškozeném stavu a v původním obalu.

VYMÁHÁNÍ FAKTICKÉ CHYBY

Skutečnou závadu je kupující povinen oznámit (telefonicky nebo e-mailem) s jejím podrobným popisem v zákonné lhůtě a zároveň nám umožnit prohlídku věci. Právo na uplatnění podstatné vady věci je přesněji upraveno ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. Seznámení s odpovědností společnosti za věcné chyby v souladu s čl. 37 a 37a,b,c,č Zvpot.

Prodávající musí dodat zboží spotřebiteli v souladu se smlouvou a odpovídá za podstatné chyby v jeho plnění. Vada je podstatná: nemá-li věc vlastnosti potřebné pro její obvyklé užívání nebo pro oběh; nemá-li věc vlastnosti potřebné pro konkrétní použití, pro které ji kupující kupuje, o kterých však prodávající věděl nebo vědět měl; nemá-li věc vlastnosti a vlastnosti, které byly výslovně nebo mlčky sjednány nebo předepsány; pokud prodávající dodal věc, která neodpovídá vzorku nebo předloze, ledaže byl vzorek nebo předloha předvedena pouze pro upozornění. Vhodnost zboží pro běžné použití se posuzuje ve vztahu k běžnému zboží stejného druhu a s přihlédnutím k případným prohlášením prodávajícího o vlastnostech zboží učiněným prodávajícím nebo výrobcem, zejména prostřednictvím reklamy, prezentace produktu popř. označení na samotném zboží. Spotřebitel může uplatnit svá práva z podstatné vady, pokud o vadě informuje prodávajícího do dvou měsíců ode dne zjištění vady. V oznámení o chybě musí spotřebitel chybu blíže popsat a umožnit prodávajícímu kontrolu věci. Prodávající neodpovídá za věcné vady zboží, které se projeví po uplynutí dvou let od dodání věci. Má se za to, že vada zboží existovala již v době dodání, pokud se projeví do šesti měsíců od dodání. Spotřebitel, který prodávajícího o vadě řádně informoval, má právo požadovat, aby prodávající: odstranil vadu zboží nebo vrátil část uhrazené částky v poměru k vadě, případně vyměnil vadné zboží za nové, bez vady. zboží, nebo vrátit zaplacenou částku. Spotřebitel má v každém případě také právo požadovat po prodávajícím náhradu škody, a to zejména náhradu nákladů na materiál, náhradní díly, práci, převoz a přepravu výrobků, které mu vzniknou v důsledku plnění závazků předchozí odstavec tohoto článku. Práva spotřebitele z prvního odstavce zanikají uplynutím dvou let ode dne, kdy prodávajícího upozornil na faktickou chybu.

SDĚLENÍ

Poskytovatel bude uživatele kontaktovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze v případě, že k tomu uživatel dá svolení nebo pouze pokud je to nezbytné pro realizaci nákupu. Reklamní, elektronické a SMS zprávy jsou jasně a jednoznačně označeny jako reklamní sdělení, odesílatel je dobře viditelný, propagační kampaně a další marketingové techniky jsou vhodně označeny. Jasně jsou definovány i podmínky účasti v nich. Přehledně je uvedena možnost a způsob registrace či odhlášení z odběru reklamních sdělení. Poskytovatel bude respektovat požadavek uživatele nezasílat reklamní sdělení.

Uživatel souhlasí s tím, že ho při přihlášení k odběru e-newsletteru budeme pravidelně informovat o novinkách na stránkách, novinkách v nabídce a propagačních kampaních. Poskytovatel se zavazuje, že e-mailovou adresu uživatele žádným způsobem nezneužije ani nepředá třetí osobě. Uživatel se může kdykoliv zaregistrovat nebo z odběru novinek od poskytovatele odhlásit.

OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

Obsah internetového obchodu zodiak-znak.com včetně údajů, popisů produktů, grafického vyobrazení, technologie, vyobrazení produktů a dalších prvků na webových stránkách poskytovatele je majetkem společnosti MAMIAN doo a je chráněn autorským zákonem a dalšími autorskými zákony a předpisy. a nesmějí být reprodukovány nebo používány bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti MAMIAN doo budou podle toho stíháni.

REKLAMACE A SPORY

Poskytovatel dodržuje platnou legislativu na ochranu spotřebitele. Poskytovatel se maximálně snaží splnit svou povinnost, zavést efektivní systém vyřizování reklamací a zajistit osobu, na kterou se může kupující v případě problémů obrátit telefonicky nebo e-mailem. Stížnost se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@zodiak-znak.com. Proces odvolání je důvěrný. Poskytovatel do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace, informuje zákazníka, jak dlouho bude trvat její vyřízení a průběžně ho informuje o průběhu řízení. Poskytovatel si je vědom, že podstatným znakem spotřebitelského sporu, alespoň pokud jde o soudní řešení, je jeho nepoměr mezi ekonomickou hodnotou pohledávky a náklady vynaloženými na řešení sporu samotného. To je také hlavní překážkou pro to, aby spotřebitel nezahájil spor u soudu. Poskytovatel se proto snaží případné spory řešit smírnou cestou.

V souladu s právními normami neuznáváme žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů za příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. MAMIAN doo , která jako poskytovatel zboží a služeb umožňuje online obchod na území Slovinska, zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům k dispozici prostřednictvím elektronického odkazu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .

Výše uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů a změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

DALŠÍ VYSVĚTLIVKY TÝKAJÍCÍ SE NÁKUPU

Kupující je dle Závazkového řádu povinen převzít objednaný balík a zaplatit výkupné. V případě, že kupující v žádném případě nepřevezme objednané zboží, které je zasíláno na dobírku a po uplynutí 15 denní čekací lhůty na poště se vrátí na adresu společnosti, NEPOvažuje se to za odstoupení od smlouvy, neboť tato je stále platně uzavřena a jedná se o jednostranné neohlášené odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího. Pokud kupující zásilku nepřevezme, vzniká společnosti tímto jednáním finanční škoda. V případě nepřevzetí je tedy kupující odpovědný za uhrazení nákladů na dopravu a zaslání/vrácení produktů společnosti, na což mu prodávající vystaví fakturu, kterou je kupující povinen uhradit, jelikož nemá výpověď. smlouva.

Výše nákladů na jednostranné odstoupení od smlouvy závisí na nákladech na dopravu, balení, administrativních nákladech a bude kalkulována v každém jednotlivém případě v souladu se skutečnými náklady a dobrou obchodní praxí. MAMIAN d.o.o si vyhrazuje právo vystavit kupujícímu, který balíček nepřevzal, fakturu ve výši skutečně vyúčtovaných nákladů vzniklých jednostranným ukončením smlouvy ze strany kupujícího a kupující souhlasí s tím, že v takových případech uhradí. fakturu na vzniklé náklady nejpozději do 7 dnů na účet společnosti.

ODPOVĚDNOST VÝROBCE

Společnost MAMIAN doo produkty nevyrábí, ale pouze prodává. Veškeré údaje o materiálech a vlastnostech výrobku jsou v souladu s pokyny výrobce popř dodavatele, od kterého je produkt dodáván. Výrobce výrobku je vázán zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot, II., 4.-11.a).

ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto podmínky jsou upraveny a vykládány v souladu se slovinským právem. Smluvní strany tímto uznávají jurisdikci slovinských soudů. Všechny smlouvy budou uzavřeny ve slovinštině nebo angličtině.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 09.05.2019.

Firemní informace

MAMIAN doo

Celovská cesta 136

1000 Lublaň

Identifikační číslo: SI26992957

Kontakt:

E-mail: info@zodiak-znak.com
Telefon: (+386) 70 182 415